Política de Privacidade

Introdução

CROPIA, pessoa jurídica de direito privado, leva a privacidade de todos os seus usuários com máxima prioridade e adota medidas de segurança para resguardar sua privacidade e seus dados pessoais.

Esta Política explica como coletamos, utilizamos e compartilhamos informações obtidas quando você interage com nosso aplicativo.

Em caso de dúvidas sobre o tratamento de seus Dados Pessoais, entre em contato pelo e-mail contato@cropia.com.br.

Ao acessar o aplicativo, ou ao nos fornecer qualquer dado pessoal, você declara ciência e concordância com os termos aqui descritos, inclusive quanto às finalidades e às formas de tratamento aplicáveis aos dados que optar por disponibilizar.

Esta Política não se estende a produtos, serviços, sites ou funcionalidades de terceiros eventualmente acessíveis por meio de nossas plataformas. Ao seguir links externos, você deixará os ambientes da CROPIA e poderá estar sujeito a práticas de privacidade diferentes das nossas. A CROPIA não controla nem endossa tais ambientes e recomenda a leitura atenta das políticas de privacidade de terceiros antes de compartilhar informações.

Se você nos remeter Dados Pessoais de outras pessoas, declara possuir poderes para tanto e ter obtido o consentimento necessário, observados os termos desta Política. Ao utilizar nossos serviços, você também afirma possuir ao menos 18 anos de idade e capacidade plena para aceitar estas condições.

1. Definições

Para os fins desta Política de Privacidade, nos termos da Lei 13.709/2018 (LGPD):

• Dados Pessoais: qualquer informação que, direta ou indiretamente, identifique ou possa identificar uma pessoa natural (ex.: nome, CPF, data de nascimento, endereço IP).
• Dados Pessoais Sensíveis: dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, saúde, vida sexual, dado genético ou biométrico.
• Tratamento de Dados Pessoais: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, uso, acesso, reprodução, transmissão, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação, controle, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
• Leis de Proteção de Dados: normas que regem o tema no Brasil, em especial a LGPD.
• Soluções: produtos, serviços e softwares oferecidos pela CROPIA.

2. Uso de Dados Pessoais

Tratamos dados pessoais para administrar nosso relacionamento com você e aprimorar sua experiência no aplicativo, personalizando e melhorando funcionalidades.

Entre as finalidades, destacam-se: viabilizar a contratação e o acesso às Soluções; personalizar funcionalidades e comunicações; responder solicitações por e-mail ou telefone informados por você.

Além disso, os Dados Pessoais fornecidos também podem ser utilizados na forma que julgarmos necessária ou adequada:

• nos termos das Leis de Proteção de Dados;
• para atender exigências de processo judicial;
• para cumprir decisão judicial, regulatória ou de autoridades competentes (inclusive fora do seu país de residência);
• para aplicar nossos Termos e Condições de Uso;
• para proteger nossas operações;
• para proteger direitos, privacidade e segurança nossos, seus ou de terceiros;
• para detectar e prevenir fraude;
• para permitir-nos usar as ações disponíveis ou limitar danos que venhamos a sofrer; e
• de outros modos permitidos por lei.

Os Dados Pessoais fornecidos dentro das Soluções da CROPIA poderão ser utilizados com o intuito de melhora contínua dos serviços, atendimento de suporte, cumprimento de exigências legais, emissão de relatórios de inteligência de mercado e uso das Soluções.

A CROPIA poderá, mediante anonimização e sem revelar segredos ou dados pessoais, utilizar aprendizados, métricas e estatísticas para melhoria de seus serviços e realização de pesquisas.

3. Não fornecimento de Dados Pessoais

Você não é obrigado a compartilhar dados pessoais conosco. Contudo, a ausência de determinadas informações pode impedir o pleno funcionamento do aplicativo, limitar recursos, restringir o atendimento ou inviabilizar a prestação de serviços contratados.

4. Dados Pessoais coletados

O titular declara que leu e concordou com esta Política, que possui condições legais para fazê-lo e que se cadastrou de forma livre e espontânea, responsabilizando-se pelos dados e informações fornecidos.

4.1 No contato e uso das Soluções

• Dados de contato: nome, sobrenome, CPF/CNPJ, telefone, endereço residencial/sede, e e-mail.
• Informações enviadas: dados fornecidos no aplicativo devido ao uso das Soluções adquiridas.

4.2 Na navegação geral

• Dados de localização: geolocalização quando você acessa o aplicativo.
• Preferências: informações sobre suas preferências e interesses em relação aos produtos/serviços.
• Dados de navegação: páginas/funcionalidades acessadas, conteúdo visualizado e interações, informações do navegador e dispositivo, endereço IP, localização, endereço do site de origem. Parte dessas informações pode ser coletada por Ferramentas de Coleta Automática de Dados (cookies, etc.).
• Outras informações não pessoais: dados que não identificam você diretamente (ex.: informações de dispositivo e uso do app).

Os dados fornecidos devem ser do legítimo titular. A CROPIA não se responsabiliza por atos/falhas de terceiros. Se você fornecer dados de outras pessoas, declara ter competência e consentimento necessários.

5. Base legal do tratamento

Os dados são tratados para que a CROPIA preste legitimamente seus serviços e se comunique conforme descrito no item “Uso de Dados Pessoais”. As principais bases legais utilizadas são:

• Consentimento: autorização expressa e inequívoca dada pelo titular para finalidades específicas. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento pelo e-mail contato@cropia.com.br.
• Execução de contrato: tratamento necessário para fornecimento das Soluções contratadas entre você e a CROPIA.

6. Compartilhamento de Dados Pessoais com terceiros

Ao se cadastrar e usar as Soluções da CROPIA, seus dados pessoais podem ser acessados e, quando necessário, compartilhados com terceiros, observado o seguinte:

A CROPIA, no tratamento de dados coletados pelo uso do aplicativo, atua como controladora. No tratamento de dados coletados pelo uso de certas Soluções e serviços, pode atuar como operadora.

Podemos compartilhar seus Dados Pessoais:

• Com provedores/parceiros que nos auxiliam em operações (armazenamento, prevenção a fraudes, suporte, vendas, atendimento de pedidos, personalização de conteúdo, publicidade/marketing e TI).
• Com terceiros que ajudam a gerenciar o aplicativo.
• Com terceiros no contexto de operações societárias (fusões, aquisições, reorganizações), observadas as salvaguardas legais.
• Com prestadores, funcionários, gerentes e diretores da CROPIA para gestão, suporte e desenvolvimento das Soluções.

O compartilhamento é limitado ao necessário para cumprir finalidades e leis aplicáveis. Você pode solicitar informações sobre categorias de terceiros com os quais compartilhamos dados. Se você for o contratante das Soluções, é responsável por orientar seus colaboradores/parceiros sobre práticas de proteção de dados, nos termos da legislação.

7. Transferências internacionais de dados

Dados pessoais podem ser transferidos para provedores ou parceiros no exterior. Nesses casos, adotamos salvaguardas adequadas (cláusulas contratuais, auditorias e exigência de padrões compatíveis com a LGPD) para garantir nível de proteção exigido pela legislação brasileira.

8. Coleta automática de Dados Pessoais

Quando você utiliza o aplicativo, informações podem ser armazenadas em seu dispositivo por meio de cookies e tecnologias similares. Elas são usadas principalmente para que o aplicativo funcione como esperado e para oferecer experiência mais personalizada.

Nós e prestadores terceirizados, mediante seu consentimento quando aplicável, podemos coletar dados:

• Por meio do dispositivo: informações coletadas automaticamente para assegurar o bom funcionamento do app.
• Uso de cookies: para segurança, facilitar navegação, exibir informações eficientemente e personalizar sua experiência.

9. Direitos do usuário

Você pode, a qualquer momento, requerer:

• confirmação de tratamento;
• acesso aos dados;
• correções a dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade a outro prestador, quando aplicável e sem afetar segredos comerciais/industriais;
• eliminação de dados tratados com consentimento, nos limites legais;
• informações sobre as entidades com as quais os dados foram compartilhados;
• informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
• revogação do consentimento.

Se necessário, poderemos solicitar comprovação de identidade para garantir que os dados sejam compartilhados apenas com o titular. Em certos casos (ex.: requisitos legais), seu pedido pode não ser imediatamente atendido, mas envidaremos esforços para atender no menor tempo possível.

10. Cancelamento do cadastro

Para cancelar cadastro, excluir ou anonimizar dados, contate contato@cropia.com.br. A exclusão de informações essenciais à gestão da conta implica o encerramento do cadastro e a interrupção dos serviços associados. Mesmo após o descadastramento, certos dados podem permanecer armazenados para cumprimento de obrigações legais, exercício regular de direitos e prazos de guarda mínimos.

11. Segurança dos Dados Pessoais

Empregamos controles de segurança compatíveis com a sensibilidade dos dados tratados (controle de acesso, registros e rastreabilidade, políticas internas, confidencialidade com colaboradores/prestadores e medidas técnicas). Nenhum ambiente, porém, é absolutamente imune a falhas. Suspeitando de uso indevido ou acesso não autorizado, comunique-nos imediatamente.

Na hipótese de incidente de segurança com risco ou dano relevante, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados e os titulares afetados, conforme a lei.

12. Atualizações desta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, regulatórias ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível no aplicativo, com a data de última atualização. Alterações relevantes poderão ser comunicadas pelos canais de contato cadastrados. A continuidade de uso após a atualização indica sua concordância com a nova versão; se não concordar, interrompa o uso e entre em contato.

13. Encarregado do tratamento dos Dados Pessoais

Para exercer direitos, revogar consentimentos, tirar dúvidas ou obter informações adicionais, contate contato@cropia.com.br.

14. Disposições gerais

Esta Política constitui o acordo integral sobre privacidade entre você e a CROPIA quanto aos temas aqui tratados. Se alguma cláusula for considerada inválida ou inexequível, as demais permanecerão válidas, desde que o objeto não seja afetado.

A CROPIA não comercializa dados pessoais de usuários. Poderemos produzir estatísticas e análises agregadas, sem identificar titulares. Em determinadas Soluções, o acesso ao banco de dados do cliente poderá ocorrer mediante credenciais fornecidas por ele para fins de instalação, suporte e desenvolvimento. Essas informações são tratadas como confidenciais nos termos contratuais aplicáveis e devem ter os acessos revogados ao término da relação. Nenhum dado pessoal será mantido além do necessário, ressalvadas as hipóteses legais.

O uso indevido das informações, materiais e equipamentos disponibilizados em nossos ambientes é de responsabilidade do usuário que dá causa, inclusive quanto a eventuais danos a terceiros. Salvo disposição em contrário, o conteúdo exibido em nossas páginas pertence à CROPIA ou a terceiros licenciantes.

Esta Política é regida pelas leis brasileiras. Buscaremos solucionar controvérsias de forma amigável. Persistindo o conflito, fica eleito o foro do domicílio da CROPIA, salvo hipóteses legais específicas em que prevaleça o foro do consumidor.

Última atualização: Setembro/2025.